Kit Atelier – Penser le RGPD dans le parcours utilisateur

Description du kit

Ce kit est une méthode d’animation d’ateliers de réflexion pour imaginer des implémentations créatives des concepts clés du RGPD vis-à-vis du design des interfaces au sein du parcours utilisateur d’un service ou produit. Il est à utiliser afin de :

  • faciliter un travail collaboratif entre différentes expertises (design, juridique, technique…) ;
  • trouver des solutions créatives et centrée utilisateur pour implémenter des concepts du RGPD, tels que l’information des personnes, le consentement et l’exercice des droits, dans l’expérience utilisateur d’un service ou produit, existant ou en cours de création ;
  • sensibiliser des équipes et individus au rôle du design dans la bonne implémentation des concepts du RGPD.

Ce kit est issu d’une série d’ateliers Données & Design menée entre Mai et Septembre 2019 durant lesquels la méthode a été testée avec les participants, leurs retours ayant été
intégrés afin de l’améliorer.

L’ensemble des documents sont sous licence d’attribution Creative Commons (CC BY). Vous pouvez les ré-utiliser mais également les modifier pour les adapter à vos besoins spécifiques, tant que vous citez le travail d’origine.

Animation de l’atelier

L’atelier est divisé en deux temps :

  1. étape contexte : cette étape vise à définir un profil d’utilisateur et de poser les bases du service ou produit adressé à celui-ci afin de créer un contexte cohérent à partir du quel développer un parcours utilisateur et penser aux concepts RGPD dans celui-ci. Il est possible soit d’inventer un contexte entièrement fictif, soit d’utiliser des éléments déjà à votre disposition dans le cas d’un service ou produit existant. Les profils usagers et services prédéfinis disponibles au téléchargement ci-dessous peuvent aussi être utilisés.
  2. étape parcours : cette étape poursuit la création du parcours utilisateur associé au contexte défini à l’étape précédente. Elle se concentre sur le développement d’un moment spécifique du parcours utilisateur en s’appuyant sur des canvas et des cartes RGPD à télécharger ci-dessous.

Supports à télécharger

  • Le kit d’animation d’atlierpdf
  • Les utilisateurs pré-définispdf
  • Les services pré-définispdf
  • Cartes RGPDpdf
Données & Design par LINC